Verwachtingen en aannames kunnen je objectiviteit als leidinggevende beïnvloeden. Je kijkt vaak niet alleen naar feiten maar verwacht ook iets van je medewerker. Tevens loop je de kans het gesprek al van tevoren in te vullen met aannames- zo als het wel verlopen. Je interpreteert kortom de verbale en non-verbale signalen en geeft hier een betekenis aan. In deze module leer je verwachtingen en aannames te managen.