Communiceren, het lijkt zo vanzelfsprekend. Als leidinggevende praat je immers elke dag met je medewerkers. Toch kan in de onderlinge communicatie snel ruis ontstaan met alle misverstanden van dien. Hierdoor bereik je jouw doelen niet zoals je die voor ogen hebt. In deze module krijg je inzicht in de manier waarop communicatie verloopt en leer je het communicatieproces beter begrijpen.